1. Phạm vi
Chính sách này quy định cách CÔNG TY TNHH TM & DV VI TÍNH HOÀNG VŨ thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng khi khách hàng truy cập website vitinhhoangvu.com, liên hệ, yêu cầu tư vấn, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ của Hoàng Vũ.
2. Dữ liệu có thể được thu thập
Tùy theo giao dịch, Hoàng Vũ có thể thu thập các thông tin cần thiết như:
- Họ và tên;
- Số điện thoại;
- Địa chỉ giao hàng;
- Địa chỉ email;
- Thông tin xuất hóa đơn;
- Thông tin sản phẩm/dịch vụ khách hàng yêu cầu;
- Lịch sử giao dịch;
- Nội dung trao đổi với Hoàng Vũ;
- Thông tin kỹ thuật cần thiết khi khách hàng sử dụng dịch vụ.
Hoàng Vũ chỉ thu thập dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho mục đích xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ.
3. Mục đích xử lý dữ liệu
Dữ liệu cá nhân có thể được sử dụng để:
- Tư vấn sản phẩm;
- Báo giá;
- Xác nhận đơn hàng;
- Giao hàng;
- Lắp đặt;
- Xuất hóa đơn, chứng từ;
- Bảo hành;
- Hỗ trợ kỹ thuật;
- Chăm sóc khách hàng;
- Giải quyết khiếu nại;
- Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật;
- Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Hoàng Vũ và khách hàng.
4. Nguyên tắc xử lý
Hoàng Vũ thực hiện xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc:
- Đúng mục đích;
- Trong phạm vi cần thiết;
- Bảo đảm an toàn;
- Hạn chế truy cập trái phép;
- Không sử dụng dữ liệu sai mục đích đã thông báo, trừ trường hợp pháp luật cho phép hoặc yêu cầu.
5. Chia sẻ dữ liệu
Trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch, dữ liệu có thể được cung cấp cho các bên liên quan như:
- Đơn vị vận chuyển;
- Nhà sản xuất;
- Nhà phân phối;
- Đơn vị bảo hành;
- Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật;
- Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán;
- Đơn vị cung cấp hạ tầng CNTT;
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
Hoàng Vũ không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.
6. Bảo vệ dữ liệu
Hoàng Vũ áp dụng các biện pháp phù hợp về quản lý và kỹ thuật nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc hủy trái phép.
Tuy nhiên, khách hàng hiểu rằng không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu trên môi trường Internet nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp.
7. Quyền của khách hàng
Khách hàng có các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.
Khách hàng có thể yêu cầu:
- Biết về việc xử lý dữ liệu;
- Kiểm tra hoặc cập nhật thông tin;
- Yêu cầu xử lý theo quyền được pháp luật quy định;
- Phản ánh hoặc khiếu nại về việc xử lý dữ liệu cá nhân.
8. Dữ liệu phục vụ bảo hành và sửa chữa
Khi tiếp nhận thiết bị để sửa chữa, bảo hành hoặc nâng cấp, khách hàng nên sao lưu và bảo vệ dữ liệu quan trọng trước khi bàn giao thiết bị.
Trong trường hợp cần thiết cho việc kiểm tra kỹ thuật, nhân viên kỹ thuật chỉ truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho công việc và theo quy trình nội bộ phù hợp.
9. Thời gian lưu trữ
Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã thông báo, thực hiện giao dịch, bảo hành, kế toán, giải quyết tranh chấp hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.
Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xử lý theo quy định pháp luật và quy trình của Hoàng Vũ.
10. Cookie và công nghệ tương tự
Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để hỗ trợ hoạt động website, cải thiện trải nghiệm người dùng, thống kê và phân tích lưu lượng truy cập.
Các công nghệ này có thể được cung cấp bởi Hoàng Vũ hoặc nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật mà website sử dụng.
11. Liên hệ về dữ liệu cá nhân
Mọi thông tin liên hệ, đóng góp ý kiến liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ sau:
Công ty TNHH TM & DV Vi Tính Hoàng Vũ
Địa chỉ : 59 Nguyễn Thái Học, Phường Tuy Hòa, tỉnh Đắk Lắk.
Điện thoại : (0257)6.252.656 – 0907.838.057
Hỗ trợ kỹ thuật : Mr.Ngọc | Mr.Huy | Mr. Phước
Mr.Tý – Nhận gởi hàng bảo hành