I. Đối với tất cả các linh kiện thiết bị mua rời
Quý khách phải kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận hàng. Hàng được giao hoàn toàn mới 100% và có dán tem bảo hành của Hoàng Vũ . Trên tem có ghi rõ ngày tháng năm và thời hạn bảo hành theo đúng quy định bảo hành của nhà sản xuất.
1. Điều kiện bảo hành:
- Tất cả các linh kiện, thiết bị phải có tem bảo hành của Hoàng Vũ và tem của nhà Phân Phối đồng thời tem phải còn trong thời hạn bảo hành.
- Phiếu bảo hành (đối với các thiết bị, linh kiện có kèm phiếu bảo hành), tem bảo hành, mã vạch seri number phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xoá hay bị rách mờ.
- Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
2. Điều kiện không bảo hành:
- Thiết bị do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, rỉ xét, xì hoặc phù tụ …
- Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc đặt trong môi trường ẩm ướt.
- Hư hỏng do thiên tai hoả hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do vân chuyển không đúng quy cách.
- Không bảo hành các thiết bị phụ kiện như: ……
- Không đảm bảo dữ liệu khi bảo hành thiết bị.
3. Phương thức bảo hành:
- Tất cả các thiết bị được bảo hành miễn phí 12 Tháng Bảo hành tại Cty Hoàng Vũ. Ngoài Thời gian trên Cty sẽ vẫn hỗ trợ bảo hành theo tem nhà phân phối nhưng không hỗ trợ chi phí vận chuyển BH.
- Hàng mới mua trong vòng 1 ngày sẽ được đổi ngay hàng mới nếu việc kiểm tra hàng đó hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất. Trong trường hợp không có hàng mới để đổi thì sẽ thỏa thuận đổi sang hàng mới khác có giá trị tương đương hoặc sẽ hoàn trả lại đúng số tiền mà quý khách đã mua. Chú ý: không áp dụng đối với các thiết bị như: máy in, mực in, các thiết bị có tính chất hao mòn, các thiết bị bị cắt rời, bẻ gãy, làm mất bao bì hoặc bị trầy xước, dơ bẩn…
- Trường hợp hàng đã mua quá thời hạn 1 ngày thì sẽ được nhận lại để bảo hành (sửa chữa). Nếu không thể sửa chữa được thì công ty sẽ thay thế một sản phẩm khác tương đương và sản phẩm này không nhất thiết mới 100%.
- Thời gian giải quyết bảo hành từ 10->15 ngày kể từ ngày nhận (trừ ngày chủ nhật và các ngày lễ) và tuỳ từng trường hợp có thể giải quyết sớm hơn hoặc chậm hơn.
- Đối với các thiết bị không thể sửa chữa được mà thiết bị này hết hàng do không còn sản xuất nữa hoặc không còn lưu hành trên thị trường, quý khách phải đợi nhà phân phối đổi hàng khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn và bù tiền theo thỏa thuận theo giá cả hiện hành trên thị trường. Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được thay thế sẽ được tính tiếp tục chứ không bảo hành lại từ đầu.
- Đối với các thiết bị không sửa chữa được trong nước phải gởi sang nhà sản xuất ở nước ngoài thì thời hạn có thể kéo dài từ 4 đến 6 tuần.
II. Đối với các linh kiện, thiết bị được cấp phiếu bảo hành chính hãng:
Như các loại: Máy in, máy scanner, …
Khi mua các thiết bị, linh kiện này quý khách sẽ nhận được phiếu bảo hành, trên phiếu có ghi rõ các điều kiện bảo hành, địa chỉ bảo hành, quyền lợi của khách hàng…Khách hàng phải xuất trình phiếu bảo hành khi bảo hành sản phẩm trực tiếp tại trung tâm bảo hành ghi trên phiếu hoặc tại công ty Hoàng Vũ.
III. Đối với các thiết bị máy được mua theo bảng giá máy bộ:
Khi mua máy quý khách sẽ được cấp phiếu bảo hành trên phiếu ghi rõ: điều kiện bảo hành, thời hạn bảo hành, địa chỉ bảo hành và quyền lợi của khách hàng.
Chân thành cám ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và ủng hộ Qui Định Bảo Hành của Hoàng Vũ
Rất hân hạnh được phục vụ Quí khách!
Trung Tâm Bảo hành : 59 Nguyễn Thái Học, P3, Tp.Tuy Hòa, Phú Yên.
Điện thoại : (0257)6.252.656 – 0907.838.057
Hỗ trợ kỹ thuật : Mr.Thành Trung, Mr. Minh
Mr.Trung Sơn – Nhận gởi hàng bảo hành